บทความ
วิธีคุยกับลูกค้า ให้ได้เรื่องจริง
อ่าน 6 นาที
ถามลูกค้ายังไง ให้ได้ความจริง ไม่ใช่ความเกรงใจ
คำตอบแรกของลูกค้า มักเป็นคำเอาใจ ยังไม่ใช่เรื่องจริง สามวิธีถามที่พาไปถึงเหตุผลจริง และห้าเรื่องที่ต้องระวังเวลาคุยกับลูกค้าคนไทย
อ่านต่ออ่าน 5 นาทีลูกค้าเลิกซื้อ ถามยังไง ให้ได้เหตุผลจริง
“ทำไมเลิก” มักได้แค่ “แพง” ถามเป็นเรื่องเล่าสามช่วง ตอนเริ่ม ตอนที่คุ้ม และตอนที่หยุด
อ่านต่ออ่าน 5 นาทีถามลูกค้าว่า “จะซื้อไหม” ทำไมเชื่อไม่ได้
“ถ้ามี จะซื้อไหม” ได้ “เอาสิ” แทบทุกครั้ง ถามเรื่องที่เกิดขึ้นแล้วแทน ทั้งเมนูใหม่ ฟีเจอร์ใหม่ และราคา
อ่านต่ออ่าน 5 นาทีแบบสอบถาม หรือคุยกับลูกค้า ใช้อะไรเมื่อไร
แบบสอบถามบอกว่ามีกี่คน การคุยบอกว่าทำไม แต่ละวิธีตอบอะไรได้ ตอบอะไรไม่ได้ และใช้คู่กันยังไง
อ่านต่ออ่าน 4 นาทีต้องคุยกับลูกค้า กี่คนถึงพอ
สิ่งที่สำคัญกว่าจำนวน คือคุยกับคนที่ใช่ ด้วยคำถามเดียวกัน แล้วดูว่าเรื่องไหนโผล่มาซ้ำ
อ่านต่ออ่าน 5 นาทีสรุปผลคุยกับลูกค้า ยังไง ไม่ให้หลอกตัวเอง
ตอนสรุปคือตอนที่พลาดง่ายที่สุด ห้ากฎที่ช่วยให้ข้อสรุปตรงกับที่ลูกค้าพูดจริง
อ่านต่อไม่มีเวลา คุยกับลูกค้าเองทุกคน?
UNFLD คุยกับลูกค้าแทนคุณ ถามเรื่องที่เกิดขึ้นจริง แล้วถามต่อเมื่อคำตอบยังไม่บอกว่าทำไม ถ้ายังตอบไม่ได้ ก็บอกตรง ๆ
จัดโปรช่วงบ่าย หรือเปิดร้านสายขึ้นดีเริ่ม- เริ่มวางแผนได้ฟรี
- ไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการวิจัย