· English

ข้อกำหนดการใช้บริการ — สำหรับผู้ใช้บริการ

1. เราคือใคร และข้อกำหนดนี้ใช้กับใคร

UNFLD (unfld.ai) ดำเนินการโดย ธีรกร ประสูตชัย บุคคลธรรมดา สถานที่ติดต่อ 17 ปุณณวิถี 50 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพ 10260 ("เรา") ข้อกำหนดนี้ใช้กับธุรกิจที่ใช้ UNFLD ทำงานวิจัย ("คุณ") เมื่อคุณสร้างงานวิจัยหรือชำระเงิน ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ในนามธุรกิจของคุณ สัญญาประมวลผลข้อมูล (DPA) เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2. UNFLD ทำอะไร

UNFLD ร่างแผนสัมภาษณ์จากเรื่องที่คุณต้องตัดสินใจ ใช้ผู้สัมภาษณ์ AI คุยกับคนที่คุณเชิญผ่านเสียง แล้วส่งบทสนทนาที่ไม่ระบุตัวตนและรายงานสรุปผลให้คุณ ไม่มีคนสัมภาษณ์ และไม่มีใครจาก UNFLD เข้าร่วมบทสนทนา

เราไม่จัดหาผู้ให้สัมภาษณ์ คุณเชิญลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณเอง

3. บัญชีของคุณ

• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google
• ดูแลบัญชี Google ของคุณให้ปลอดภัย สิ่งที่ทำผ่านการเข้าสู่ระบบของคุณถือว่าคุณเป็นผู้ทำ
• หนึ่งบัญชีต่อผู้ใช้หนึ่งคน ยังไม่มีบัญชีแบบทีม
• ขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ (ข้อ 11)

4. การสัมภาษณ์ แพ็กเกจ และยอดคงเหลือ

หนึ่งการสัมภาษณ์ คือหนึ่งคน คุยได้ไม่เกิน 15 นาที การคุย 30 นาทีใช้ 2 การสัมภาษณ์ การคุยแต่ละครั้งยาวได้ไม่เกิน 30 นาที คุณเลือกความยาวตอนตั้งค่างานวิจัย

แพ็กเกจ ซื้อการสัมภาษณ์เป็นแพ็กเกจในราคาที่แสดงตอนเติมเครดิต ตอนนี้ยังไม่มี VAT (ดูข้อ 5) ซื้อครั้งเดียว ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ

วันหมดอายุ แต่ละแพ็กเกจใช้ได้ 12 เดือนนับจากวันที่ชำระ ส่วนที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุ การสัมภาษณ์ที่คืนกลับเข้าแพ็กเกจที่หมดอายุแล้วจะสูญไป

ยอดคงเหลือเป็นของบัญชี ไม่ผูกกับงานวิจัยใด การเริ่มงานวิจัยไม่ตัดยอด แต่ละบทสนทนาจะตัดยอดระหว่างที่คุย

ส่วนที่จองไว้แต่ไม่ได้ใช้ จะคืนเข้ายอดคงเหลือเมื่อบทสนทนาจบ

เมื่อยอดคงเหลือหมด งานวิจัยจะหยุดรับคนชั่วคราว คนที่เปิดลิงก์จะเห็นว่ายังไม่รับคนเพิ่ม ก่อนจะยินยอมอะไร ไม่มีใครถูกตัดกลางบทสนทนาเพราะยอดไม่พอ เติมเครดิตแล้วลิงก์จะเปิดอีกครั้ง

เมื่องานวิจัยได้คนครบ ลิงก์จะแจ้งก่อนขอความยินยอม

การวางแผน การร่างแผนใช้ AI ถ้าไม่มีแพ็กเกจที่ยังใช้ได้ คุณเริ่มแผนใหม่ได้ 5 แผนในทุกช่วง 7 วัน และซื้อเพิ่มอีก 10 แผนได้ในราคาที่แสดง ถ้ามีแพ็กเกจที่ยังไม่หมดอายุ วางแผนได้ไม่จำกัดภายใต้การใช้งานที่เหมาะสม (50 แผนใหม่ต่อสัปดาห์) การแก้แผนไม่นับ และแผนที่ร่างไม่สำเร็จจะคืนให้

โค้ดส่วนลด ใช้ได้ตามเงื่อนไขที่ประกาศ บัญชีละครั้ง เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ถ้างานวิจัยตอบคำถามของคุณไม่ได้ รอบถัดไปฟรี คือถ้ารายงานระบุว่าเรื่องหลักที่คุณอยากรู้ตอบไม่ได้จากบทสนทนาที่มี และมีคนคุยจบอย่างน้อย 8 คน เราให้การสัมภาษณ์เพิ่มเท่ากับที่งานวิจัยนั้นใช้ไป ไม่เกิน 25 ครั้ง เพื่อถามเรื่องเดิมอีกรอบ แจ้งที่ hello@unfld.ai ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รายงาน ใช้ได้งานวิจัยละครั้ง การสัมภาษณ์ที่ให้เพิ่มใช้ได้ 12 เดือน เราตัดสินจากรายงานและบทสนทนา และบอกเหตุผลให้ทราบ ข้อนี้ไม่ได้รับประกันว่ารอบถัดไปจะได้คำตอบ

เราไม่กักรายงานผลไว้เพื่อรอการชำระเงิน

แผนองค์กร ทำเป็นสัญญาแยกต่างหาก

5. การชำระเงิน ใบเสร็จ และการคืนเงิน

• ชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ที่แสดงบนหน้าของเรา ดำเนินการโดย Stripe ตอนนี้ยังไม่รับบัตร
• ยอดจะเพิ่มเข้าบัญชีเมื่อ Stripe ยืนยันการชำระ
• เราออกใบเสร็จทุกครั้งที่ชำระ ตอนนี้เรายังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงออกใบกำกับภาษีไม่ได้ ใบเสร็จนี้เป็นหลักฐานการจ่ายเงิน แต่ใช้ขอภาษีซื้อไม่ได้
• ตอนนี้ราคาที่คุณจ่ายไม่มี VAT เมื่อเราจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว จะบวก VAT 7% กับการซื้อหลังจากนั้น โดยแจ้งให้ทราบก่อน แพ็กเกจที่ชำระแล้วไม่เปลี่ยน
• การคืนเงิน แพ็กเกจที่ชำระแล้วไม่คืนเงิน ไม่ว่าจะใช้ไปแล้วหรือไม่ การสัมภาษณ์ที่ระบบของเราขัดข้องไม่ถูกหักจากยอด สิทธิ์ที่กฎหมายให้คุณยังมีอยู่ตามเดิม

6. ค่าตอบแทนผู้ให้สัมภาษณ์

ค่าตอบแทนที่คุณเสนอให้ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ คุณเป็นผู้จ่ายเอง ตอนตั้งค่าคุณเลือกได้ว่าจะเก็บข้อมูลอะไรเพื่อส่งค่าตอบแทน ไม่เก็บเลย เบอร์โทร บัญชีธนาคาร ที่อยู่ หรือหลายอย่างรวมกัน เราเก็บข้อมูลนี้ตอนจบแต่ละบทสนทนา และส่งรายชื่อให้คุณหลังปิดงานวิจัย รายชื่อนี้ตั้งใจไม่ผูกกับบทสนทนา

ค่าตอบแทนคุณเป็นคนกำหนด ทั้งจะมีหรือไม่ เป็นอะไร และจะส่งจากรายชื่อที่เราเก็บให้หรือด้วยวิธีของคุณเอง ถ้าเก็บข้อมูลผ่าน UNFLD คุณต้องส่งให้ทุกคนในรายชื่อ คือคนที่คุยจนจบ และคนที่สายหลุดเพราะระบบของเรา ผู้ให้สัมภาษณ์ได้รับแจ้งเช่นนี้ก่อนเริ่ม การไม่จ่ายจะทำให้สิ่งที่เขาได้รับแจ้งไม่เป็นความจริง คนที่หยุดก่อนจบจะได้รับแจ้งว่าจะไม่ได้รับค่าตอบแทน และไม่อยู่ในรายชื่อ

7. หน้าที่ของคุณ

คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคนที่คุณเชิญ UNFLD ประมวลผลข้อมูลแทนคุณตาม DPA คุณต้อง

1. มีฐานทางกฎหมายในการติดต่อคนที่เชิญ และเชิญผ่านช่องทางที่เขายินยอมเท่านั้น
2. ไม่เชิญผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี ถ้ารู้ภายหลังว่าผู้ให้สัมภาษณ์คนใดอายุต่ำกว่า 20 ปี ให้แจ้งเราทันที เราจะลบบทสนทนานั้น
3. จ่ายค่าตอบแทนตามที่สัญญาไว้ ตามข้อ 6
4. ไม่พยายามหาว่าใครพูดอะไร ไม่ว่าจะจับคู่คำพูดกับคนจากเวลา จากรายชื่อ จากจำนวนคนที่น้อย หรือวิธีอื่น และไม่ถามผู้ให้สัมภาษณ์ภายหลังว่าเขาพูดอะไรไป
5. แจ้งคนที่คุณแชร์ผลให้ว่าต้องปฏิบัติตามข้อนี้เช่นกัน
6. ส่งต่อคำขอเกี่ยวกับข้อมูลจากผู้ให้สัมภาษณ์มาให้เราโดยไม่ชักช้า
7. ไม่ใช้ UNFLD เพื่อ
8. วิจัยที่หลอกผู้ให้สัมภาษณ์ว่าใครเป็นคนถามหรือถามไปเพื่ออะไร
9. ขายของ ทวงหนี้ คัดเลือกคนเข้าทำงาน หรือตัดสินใจใดๆ เกี่ยวกับผู้ให้สัมภาษณ์รายบุคคล
10. มุ่งเก็บข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น สุขภาพ ความพิการ ศาสนา ความเห็นทางการเมือง พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม เชื้อชาติ คือถามเรื่องเหล่านี้ของตัวผู้ให้สัมภาษณ์โดยตรง หรือใช้เรื่องเหล่านี้คัดแยกคน งานวิจัยเรื่องประสบการณ์กับสินค้าหรือบริการของคุณไม่เข้าข้อนี้ แม้สินค้านั้นเกี่ยวกับสุขภาพ ถ้าไม่ได้ถามอาการ โรค หรือประวัติของเขา ถ้าเขาเล่าเองโดยไม่มีใครถาม ไม่ถือว่าคุณฝ่าฝืน
11. สิ่งที่ผิดกฎหมาย หรือการคุกคามผู้อื่น

เราอาจระงับงานวิจัยที่ฝ่าฝืนข้อเหล่านี้

8. รายงานผลคืออะไร และไม่ใช่อะไร

• ผลมาจากการคุยเชิงลึกกับคนจำนวนไม่มาก บอกได้ว่าคนเหล่านี้พูดและทำอะไร แต่ไม่ได้วัดว่าเรื่องใดพบบ่อยแค่ไหน รายงานจะไม่บอกว่าลูกค้าของคุณกี่เปอร์เซ็นต์คิดหรือทำอะไร
• ทุกข้อสรุปในรายงานอ้างถึงช่วงในบทสนทนาที่มาของมัน ข้อสรุปที่ชี้ที่มาไม่ได้จะไม่ถูกใส่
• รายงานอาจบอกว่าคำถามบางข้อตอบไม่ได้จากบทสนทนาที่มี นั่นคือผลลัพธ์ ไม่ใช่ข้อบกพร่อง
• รายงานไม่ได้ทำนายว่าถ้าคุณตัดสินใจแบบหนึ่งแล้วจะเกิดอะไร เป็นหลักฐานประกอบการตัดสินใจ ซึ่งยังเป็นของคุณ
• ผู้สัมภาษณ์และการวิเคราะห์เป็น AI อาจฟังผิด เข้าใจผิด หรือตกหล่น ควรตรวจช่วงที่อ้างถึงก่อนใช้ผล

9. เนื้อหาของคุณและของเรา

• สิ่งที่คุณเขียน บทสนทนา และรายงานในงานวิจัยของคุณ คุณใช้ในธุรกิจได้ คำพูดที่ยกมายังคงไม่ระบุตัวตน
• UNFLD ซอฟต์แวร์ ผู้สัมภาษณ์ AI และรูปแบบรายงาน เป็นของเรา
• เราอาจอ่านหรือฟังบทสนทนา และใช้โปรแกรมช่วยตรวจ เพื่อดูว่าผู้สัมภาษณ์ AI ทำงานถูกต้องไหม และเพื่อปรับปรุงผู้สัมภาษณ์ AI การใช้เรื่องนี้ไม่มีการเผยแพร่ ไม่มีการขาย ไม่เปิดเผยธุรกิจของคุณ และไม่ส่งให้ใครนำไปฝึกโมเดล AI สำหรับการใช้เรื่องนี้ เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเอง ข้อมูลยังถูกลบตามระยะเวลาใน DPA

10. ความพร้อมให้บริการ

เราพยายามให้ UNFLD ใช้งานได้ตลอด แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก บทสนทนาที่ล้มเหลวเพราะระบบของเรา ไม่คิดค่าใช้จ่าย (ข้อ 4)

11. การเลิกใช้

• เลิกใช้ได้ทุกเมื่อ การปิดบัญชีเป็นคำขอที่เราดำเนินการเอง
• ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้เมื่อปิดบัญชี: ถ้าคุณขอปิดเอง เราจะบอกจำนวนที่เหลือก่อน เมื่อปิดแล้วยอดนั้นสิ้นสุดลงและไม่คืนเงิน ถ้าไม่อยากเสียยอด ไม่ต้องปิดบัญชี ยอดจะอยู่จนหมดอายุ
• ใบเสร็จเก็บไว้ตามกฎหมายภาษี ข้อมูลงานวิจัยลบตามที่กำหนดใน DPA
• เราอาจปิดบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่เป็นการฝ่าฝืนร้ายแรง

12. ความรับผิด

ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อคุณ ไม่ว่าด้วยเหตุใด ไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ เราไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม เช่น กำไรที่คาดว่าจะได้ และไม่รับผิดในผลของการตัดสินใจที่คุณทำจากรายงาน

ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายจากกลฉ้อฉลหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย และความรับผิดอื่นที่กฎหมายไม่ให้จำกัด และไม่กระทบสิทธิ์ของผู้ให้สัมภาษณ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

13. การเปลี่ยนแปลง

ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 เราอาจเปลี่ยนข้อกำหนดนี้ โดยจะส่งอีเมลแจ้งเจ้าของบัญชีล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงที่กระทบคุณมีผล เว้นแต่กฎหมายบังคับให้เปลี่ยนเร็วกว่านั้น ถ้าคุณไม่ยอมรับ แจ้งเราก่อนวันมีผล คุณเลิกใช้ได้ แพ็กเกจที่ชำระแล้วคงราคาและวันหมดอายุเดิม

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ถ้ามีข้อพิพาท ให้คุยกันก่อนทาง hello@unfld.ai ถ้าตกลงกันไม่ได้ ให้ฟ้องต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ถ้าข้อกำหนดภาษาไทยกับภาษาอังกฤษไม่ตรงกัน ให้ถือภาษาไทย

15. โค้ดส่วนลดต้อนรับ

• ในช่วงที่หน้าแรกของ unfld.ai แสดงโค้ดส่วนลดต้อนรับ ผู้เข้าชมทุกคนได้โค้ดส่วนลดเดียวกัน คือลด 15% ไม่มีการสุ่ม ไม่มีใครได้ส่วนลดมากหรือน้อยกว่าคนอื่น
• ระยะเวลา เก็บโค้ดได้ถึงวันที่ 31 มกราคม 2570 (เวลาประเทศไทย) โค้ดแต่ละโค้ดใช้ได้ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เก็บ แม้จะเกินวันที่ 31 มกราคม 2570
• ใช้กับอะไร การซื้อแพ็กเกจสัมภาษณ์ครั้งแรกของบัญชีเท่านั้น (8, 12 หรือ 25 ครั้ง) ไม่ใช้กับการซื้อแผนเพิ่ม ส่วนลดคิดจากราคาก่อน VAT
• หนึ่งโค้ดต่อหนึ่งบัญชี โค้ดผูกกับบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบหลังได้รับโค้ด บัญชีที่มีโค้ดแล้วรับโค้ดใหม่ไม่ได้ ใช้กับบัญชีอื่นไม่ได้ โอนหรือแลกเป็นเงินสดไม่ได้
• ตอนชำระเงิน ระบบใส่โค้ดให้อัตโนมัติ และคุณเอาออกได้ ใช้ร่วมกับโค้ดส่วนลดอื่นไม่ได้ ถ้าคุณใส่โค้ดอื่น โค้ดนั้นจะใช้แทนโค้ดต้อนรับ เมื่อบัญชีซื้อแพ็กเกจแรกแล้ว ไม่ว่าจะใช้โค้ดใด โค้ดต้อนรับจะใช้ไม่ได้อีก
• ส่วนลดที่ใช้ไปแล้วไม่คืนเป็นเงิน
• เราอาจยุติโปรโมชันนี้ก่อนกำหนด โดยประกาศในหน้านี้ โค้ดที่ผูกกับบัญชีแล้วยังใช้ได้จนหมดอายุ
• ราคาที่ส่วนลดคิดจาก คือราคาแพ็กเกจที่แสดงตอนเติมเครดิต เป็นราคาที่จ่ายจริงเมื่อไม่มีโค้ด เมื่อซื้อแพ็กเกจครั้งต่อไป และเมื่อซื้อหลังจบโปรโมชัน